obsequia redactó este Programa de Privacidad para explicar cómo podemos recopilar, conservar, procesar, compartir y transferir los Datos Personales cuando visita nuestras plataformas o cuando utiliza nuestros servicios. Este Programa de Privacidad se aplica a los Datos Personales cuando visita nuestras plataformas o utiliza nuestros servicios, pero no se aplica a los sitios web o los servicios en línea que no son de nuestra propiedad o que no controlamos, tales como los sitios web o los servicios de los afiliados de obsequia.
Cuando visita nuestras plataformas o utiliza nuestros servicios, puede que recopilemos información acerca de usted, incluida la siguiente:
1. Información de registro y uso: cuando se registra para utilizar nuestros servicios mediante la creación de una Cuenta, recopilamos los Datos Personales necesarios para ofrecer y prestar los servicios que solicite. Según los servicios que elija, podríamos solicitar que nos proporcione su nombre, dirección de correo postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de identificación para crear una Cuenta. También podríamos solicitarle datos personales adicionales cuando utilice nuestros servicios.
2. Información de transacción y experiencia de uso: cuando utiliza nuestros servicios o accede a nuestras plataformas (por ejemplo, para realizar compras de tarjetas de regalo digitales, recibirlas, enviarlas o procesarlas), recopilamos información acerca de la transacción, así como otros datos asociados con esta. Algunos ejemplos incluyen el importe enviado o solicitado, el importe pagado por las tarjetas de regalo digitales, la información del comercio afiliado, Información del Dispositivo, Datos Técnicos de Uso e Información de Geolocalización.
3. Información del usuario: Cuando utiliza nuestros servicios o accede a nuestras plataformas, recopilamos los datos personales que nos proporciona acerca de las personas que participan en la transacción.
4. Cargar saldo a sus cuentas obsequia: si utiliza nuestros servicios para cargar saldo a su Cuenta obsequia, o si solicita a un Usuario que cargue saldo a una cuenta obsequia, es posible que, para facilitar la solicitud, recopilemos Datos Personales sobre la otra parte a partir de sus datos, o bien que recopilemos Datos Personales sobre usted a partir de los datos de la otra parte.
5. Datos Personales acerca de usted si utiliza servicios sin registro: algunos servicios están disponibles sin tener que iniciar sesión ni crear una Cuenta. Recopilaremos Datos Personales cuando interactúe con los afiliados a obsequia o cuando adquiera tarjetas de regalo digitales de los afiliados sin iniciar sesión en una cuenta. Para estos servicios, su interacción se realiza con nuestra plataforma. Si usted es titular de la Cuenta o posteriormente crea una, puede que recopilemos información acerca de las transacciones sin registro y que las asociemos a su Cuenta para mejorar su experiencia del cliente como titular de la cuenta, así como para fines de cumplimiento y análisis. Si no es titular de la cuenta, recopilaremos y almacenaremos toda la información que proporcione, y la utilizaremos según lo establecido en este Programa de Privacidad.
6. Aún si utiliza nuestros servicios sin crear una cuenta o sin iniciar sesión en ella, recopilaremos datos personales, que pueden incluir su información de pago, información del dispositivo y ubicación. Cuando utiliza nuestros servicios sin crear una cuenta o sin iniciar sesión en ella, utilizaremos esta información para procesarlas transacciones, prevenir fraudes y cumplir con la ley. Puede que asociemos esta información a su cuenta si tiene una o si la crea en una fecha posterior.
Conservamos los Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas, y con fines comerciales. Puede que conservemos los Datos Personales por períodos más prolongados que los establecidos por ley si así lo requieren nuestros intereses comerciales legítimos y la legislación no lo prohíbe. Si su Cuenta se cierra, puede que tomemos medidas para ocultar sus Datos Personales y otra información, pero nos reservamos la posibilidad de conservarlos datos y acceder a ellos por el tiempo necesario para cumplir con las leyes aplicables. Seguiremos utilizando dichos Datos Personales de acuerdo con lo establecido en este Programa de Privacidad.
Podemos procesar su información por los siguientes motivos:
Para operar nuestras plataformas y proporcionar los servicios, lo que incluye las siguientes acciones:
1. Adquirir tarjetas de regalo digitales, enviar, recibir o procesarlas.
2. Autenticar su acceso a una Cuenta.
3. Establecer comunicación con usted acerca de su Cuenta, los Sitios, los servicios o obsequia.
4. Conectar su Cuenta a la cuenta o la plataforma de un tercero.
5. Mantener actualizadas la información financiera y la de la Cuenta.
6. Para administrar nuestras necesidades comerciales, tales como la supervisión, el análisis y la mejora del rendimiento y la funcionalidad de los servicios y de las plataformas. Por ejemplo, analizamos el comportamiento de los Usuarios e investigamos cómo utilizan nuestros servicios.
7. Para gestionar el riesgo y proteger las plataformas, los servicios y a usted con elfin de prevenir fraudes mediante la verificación de identidad. Las herramientas de obsequia para prevenir riesgos y fraudes utilizan Datos Personales, Información del Dispositivo, Datos Técnicos de Uso e Información de Geolocalización obtenidos de nuestras plataformas, para ayudar a detectar y prevenir el fraude y el uso indebido.
8. Para enviarle información de marketing acerca de los servicios y productos de obsequia, así como de los productos y servicios de nuestros afiliados. También podemos procesar sus Datos Personales para personalizar el contenido de marketing y la experiencia de ciertos servicios o Sitios Web según sus intereses cuando usa obsequia y sitios web de terceros.
9. Para prestar servicios personalizados de obsequia en sitios web y servicios en línea de terceros. Podríamos usar sus Datos Personales y cualquier otra información que se haya recopilado según lo establecido en este Programa de Privacidad para proporcionarle visualizaciones, funciones, servicios u ofertas dirigidos en sitios web de terceros. Podríamos utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para proporcionar estos servicios en línea, o bien trabajar con terceros (tales como comercios o empresas de publicidad o de análisis) para proporcionar estos servicios en línea.
10. Para proporcionarle opciones, funcionalidades u ofertas específicas para su ubicación si optó por compartir su Información de Geolocalización a través de los servicios. Utilizaremos esta información para mejorar la seguridad de los Sitios Web y los servicios, así como para proporcionar servicios basados en su ubicación, tales como anuncios, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado.
11. Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir las condiciones de nuestras plataformas y servicios, incluido el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables.
Podríamos compartir sus Datos Personales u otra información suya con terceros de varias formas, tal como se describe en esta sección del Programa de Privacidad. Podemos compartir sus Datos Personales u otra información por los motivos mencionados a continuación:
1. Con otros miembros del grupo corporativo de obsequia: podemos compartir sus Datos Personales con otros miembros del grupo corporativo de obsequia para, entre otras cosas, brindar los servicios que haya solicitado o autorizado; gestionar el riesgo; ayudar a detectar y prevenir actos potencialmente ilegales y fraudulentos, así como infracciones a nuestras políticas y acuerdos legales; y ayudarnos a administrar la disponibilidad y la conectividad de los productos, los servicios y las comunicaciones de obsequia.
2. Con otras empresas que nos brindan servicios: podemos compartir Datos Personales con proveedores externos que prestan servicios y cumplen funciones bajo nuestra supervisión y en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios externos pueden, por ejemplo, ofrecerle servicios, verificar su identidad, ayudarlo en el procesamiento de transacciones, enviarle anuncios de productos y servicios. También podemos compartir datos personales para procesar transacciones, proporcionarle beneficios relacionados con tarjetas que reúnan los requisitos y mantener actualizada su información financiera.
3. Con otras partes involucradas en las transacciones cuando utilice los servicios, tales como otros Usuarios, comercios y sus respectivos proveedores de servicios: podríamos compartir información acerca de usted y de su cuenta con las demás partes involucradas en el procesamiento de sus transacciones. Esto se refiere a otros Usuarios a los que envía o de los que recibe tarjetas de regalo digitales, así como a comercios y sus respectivos proveedores de servicios cuando utiliza los servicios para pagar por bienes o servicios. Esta información incluye lo siguiente:
3.1 Información de la Cuenta y los Datos Personales necesarios para facilitar la transacción.
3.2. Información para ayudar a otros participantes a resolver controversias y detectar y evitar fraudes.
3.3 Datos agregados y análisis de rendimiento para ayudar a los comercios a comprender mejor a los Usuarios y a mejorar las experiencias de uso de estos. Con terceros para fines comerciales, según lo permita o requiera la ley: podríamos compartir información acerca de usted con otros para fines comerciales de obsequia o según lo permita o requiera la ley. Esto incluye los siguientes casos:
3.3.1 Con organismos de seguridad, entidades regulatorias, funcionarios públicos u otros terceros en relación con una citación, orden judicial u otro proceso o exigencia legal de conformidad con las leyes y los reglamentos de Guatemala; para cumplir con dichas leyes o con normas sobre tarjetas de crédito; si consideramos, a nuestro exclusivo criterio, que la divulgación de Datos Personales es necesaria o apropiada para evitar un daño físico o una pérdida financiera; o para reportar presuntos movimientos ilegales o investigar infracciones de condiciones de uso.
3.3.2 Para proteger los intereses vitales de una persona.
3.3.3 Para proteger nuestros servicios, derechos y propiedad.
3.3.4 Para facilitar una compra o venta de la totalidad o de una parte de los negocios de obsequia;
3.3.5 Con respecto a servicios de envío y servicios relacionados para las compras realizadas mediante nuestras tarjetas de regalo digitales.
3.3.6 Para ayudar a evaluar y gestionar el riesgo, prevenir fraudes en contra nuestra y de nuestros Usuarios, y prevenir fraudes que involucren a nuestras plataformas o el uso de nuestros servicios, lo que incluye el fraude que se produce en nuestros socios comerciales, empresas estratégicas, los afiliados, o bien involucra a cualquiera de estos.
3.3.7 Con bancos o emisores de tarjetas de crédito o débito, según lo requieran las normas de las asociaciones de tarjetas.
3.3.8 Con las empresas con las que planeemos fusionarnos o que pudieran estar involucradas en nuestra adquisición, y
3.3.9 Para respaldar nuestras funciones de auditoría, cumplimiento y gobernanza corporativa.
Asimismo, obsequia podría proporcionar datos estadísticos agregados a terceros, lo que incluye otras empresas y miembros del público, acerca de cómo, cuándo y por qué los Usuarios utilizan nuestras plataformas y servicios. Estos datos no lo identificarán de forma personal ni incluirán información acerca de cómo utiliza las plataformas o los servicios. No compartiremos sus Datos Personales con terceros para fines de marketing de estos sin su consentimiento.
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger adecuadamente los Datos Personales de nuestros usuarios, con el fin de prevenir toda pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración.
Entre las medidas de seguridad se incluyen firewalls, cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información. Si bien nos comprometemos a proteger nuestros sistemas y servicios, individualmente se es responsable de resguardar y mantener la privacidad de sus contraseñas y la información de registro de su Cuenta o perfil, así como de verificar si sus Datos Personales registrados son exactos y se encuentran actualizados. No somos responsables de proteger los Datos Personales que compartamos con terceros en función de una conexión de cuentas que usted haya autorizado.
Las plataformas y algunos de los servicios no están dirigidos a niños menores de 12 años. No recopilamos de forma intencional información, incluidos Datos Personales, de menores u otras personas sin capacidad legal para utilizar las plataformas y servicios. Los servicios de recepción, procesamiento y compra si pueden ser utilizados por menores desde los 12 años de edad.
Es posible que revisemos este Programa de Privacidad en forma ocasional con el fin de reflejar los cambios que realicemos en nuestro negocio, las plataformas o los servicios, o bien los cambios en las leyes aplicables. Las versiones revisadas del Programa de Privacidad serán válidas a partir de la fecha de entrada en vigor publicada.
